Повышение квалификации
Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015
Условия зачисления в Университет
Описание программы обучения
Программа повышения квалификации «Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015» в рамках направления «Управление и менеджмент» нацелена на подготовку руководителей и специалистов, способных трансформировать функциональное управление организацией в эффективную сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Обучение в МУИТ (Многопрофильный университет инновационных технологий) позволяет слушателям глубоко освоить международную методологию менеджмента качества, принципы риск-ориентированного мышления и современные инструменты непрерывного улучшения деятельности предприятия.
Курс объединяет изучение концептуальных требований стандарта ISO 9001:2015 с прикладными методами моделирования, регламентации и аудита бизнес-процессов. В центре внимания программы находится интеграция системы менеджмента качества (СМК) в общую стратегию развития бизнеса, разработка измеримых показателей результативности (KPI) и внедрение цикла Деминга (PDCA). Обучение ориентировано на практическое применение инструментов, повышающих удовлетворенность потребителей и операционную эффективность компании.
Для кого предназначена программа
Обучение разработано для специалистов с высшим или средним профессиональным образованием:
- Руководителей предприятий, генеральных директоров и топ-менеджеров.
- Директоров по качеству, представителей руководства по СМК и инженеров по качеству.
- Владельцев бизнес-процессов и руководителей структурных подразделений.
- Внутренних аудиторов систем менеджмента и бизнес-аналитиков.
- Всех менеджеров, стремящихся систематизировать знания в области процессного управления в рамках направления «Управление и менеджмент».
Компетенции
В процессе обучения слушатели овладеют следующими профессиональными навыками:
- Идентификация, выделение и классификация бизнес-процессов организации.
- Проектирование и моделирование карт процессов и матриц взаимодействия подразделений.
- Разработка и внедрение локальных нормативных документов СМК (руководств, регламентов, стандартов предприятия).
- Планирование, организация и проведение внутренних аудитов процессов на соответствие ISO 9001:2015.
- Оценка результативности процессов, выявление несоответствий и разработка корректирующих действий.
Учебные модули программы
- Модуль 1. Эволюция систем менеджмента качества и философия стандартов серии ISO 9000.
- Модуль 2. Структура высокого уровня и ключевые принципы стандарта ISO 9001:2015.
- Модуль 3. Сущность процессного подхода и его преимущества перед функциональным управлением.
- Модуль 4. Методология идентификации, классификации и ранжирования бизнес-процессов.
- Модуль 5. Риск-ориентированное мышление в СМК: идентификация и оценка рисков процессов.
- Модуль 6. Определение контекста организации и требований заинтересованных сторон.
- Модуль 7. Разработка карт процессов, чередования и матриц ответственности (RACI).
- Модуль 8. Определение владельцев процессов, их полномочий и ресурсного обеспечения.
- Модуль 9. Установление измеримых критериев результативности и эффективности процессов (KPI).
- Модуль 10. Документированная информация СМК: правила разработки регламентов и стандартов.
- Модуль 11. Мониторинг, измерение и анализ процессов в рамках цикла Деминга (PDCA).
- Модуль 12. Методология и техника проведения внутренних аудитов СМК на основе ISO 19011.
- Модуль 13. Управление несоответствиями, анализ коренных причин и корректирующие действия.
- Модуль 14. Цифровые технологии и специализированное ПО для моделирования и автоматизации процессов (BPM-системы).
- Модуль 15. Менеджмент постоянного улучшения и подготовка организации к сертификационному аудиту.
Результаты обучения
По итогам обучения выпускники получают готовый практический инструментарий для создания прозрачной, гибкой и управляемой архитектуры бизнеса. Прохождение курса в МУИТ гарантирует, что вы научитесь оцифровывать хаотичные рабочие операции, устранять дублирование функций и находить скрытые потери в цепочках создания ценности. Вы сможете успешно координировать подготовку компании к международной сертификации, повысите вовлеченность персонала в процессы непрерывных улучшений и обеспечите высокое качество продукции или услуг, что укрепит позиции предприятия на конкурентном рынке.
Выдаваемые документы
Слушатели, успешно выполнившие учебный план и прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Данный документ официально подтверждает приобретение новых профессиональных компетенций в сфере процессного управления и менеджмента качества, открывая новые возможности для карьерного роста в российских и международных компаниях.
Образец выдаваемого документа
