Повышение квалификации
Современные техники продаж
Условия зачисления в Университет
Описание программы обучения
Программа повышения квалификации «Современные техники продаж» в рамках направления «Управление и менеджмент» нацелена на формирование у руководителей и ведущих коммерческих специалистов прикладных навыков заключения сделок в условиях высокой конкуренции. Обучение в МУИТ (Многопрофильный университет инновационных технологий) позволяет слушателям освоить передовые методологии ведения переговоров, инструменты автоматизации коммерческих процессов и психологические триггеры влияния на потребительский выбор.
Курс интегрирует классические этапы торгового процесса с цифровыми инструментами лидогенерации и сквозной аналитики. В центре внимания программы находится переход от агрессивных продаж к экспертным и партнерским продажам (Value-Based Selling), управление клиентским опытом (CX) и выстраивание долгосрочных отношений с контрагентами. Обучение ориентировано на практическое освоение скриптов, алгоритмов отработки возражений и стратегий увеличения прибыли компании.
Для кого предназначена программа
Обучение разработано для специалистов с высшим или средним профессиональным образованием:
- Коммерческих директоров, руководителей отделов продаж (SMO) и отделов по работе с клиентами.
- Менеджеров по продажам (B2B и B2C), аккаунт-менеджеров и специалистов по развитию бизнеса.
- Индивидуальных предпринимателей и собственников стартапов.
- Специалистов из кадрового резерва компаний, планирующих переход на управленческие позиции в коммерческом секторе.
- Всех менеджеров, стремящихся повысить конверсию сделок и систематизировать навыки управления коммерческими процессами в рамках направления «Управление и менеджмент».
Компетенции
В процессе обучения слушатели овладеют следующими профессиональными навыками:
- Применение методологий экспертных и консультационных продаж на различных рынках.
- Проектирование и внедрение эффективных скриптов и речевых модулей для всех этапов воронки.
- Безошибочная идентификация психотипов клиентов и адаптация стиля коммуникации под их потребности.
- Успешное преодоление ценовых возражений и проведение жестких коммерческих переговоров.
- Управление ключевыми показателями эффективности отдела продаж (конверсия, средний чек, LTV).
Учебные модули программы
- Модуль 1. Эволюция подходов к продажам: от транзакционной модели к экспертному партнерству.
- Модуль 2. Психология потребительского поведения и сегментация целевой аудитории.
- Модуль 3. Проектирование современной воронки продаж и карты пути клиента (CJM).
- Модуль 4. Эффективная подготовка к контакту, лидогенерация и квалификация потенциальных клиентов.
- Модуль 5. Техники установления доверительного контакта и методы активного слушания.
- Модуль 6. Методология выявления скрытых потребностей: техника СПИН-продаж (SPIN).
- Модуль 7. Профессиональная презентация коммерческого предложения на языке выгод (FAB-модель).
- Модуль 8. Стратегии и алгоритмы работы с возражениями и сомнениями клиентов.
- Модуль 9. Психология ценообразования: техники обоснования стоимости и защиты маржинальности.
- Модуль 10. Методы мягкого закрытия сделки (Closing) и стимулирования принятия решения.
- Модуль 11. Особенности ведения переговоров в сегменте B2B: работа с ЛПР (лицами, принимающими решения).
- Модуль 12. Клиентский сервис, удержание клиентов (Retention) и увеличение показателя LTV.
- Модуль 13. Автоматизация коммерческой деятельности: CRM-системы, чат-боты и цифровая аналитика.
- Модуль 14. Конфликтология, управление стрессом и профилактика выгорания в продажах.
- Модуль 15. Менеджмент коммерческого подразделения: планирование, построение системы KPI и аудит результатов.
Результаты обучения
По итогам обучения выпускники получают готовый портфель коммерческих инструментов, включающий адаптированные скрипты, чек-листы для оценки звонков и матрицы работы с возражениями. Прохождение курса в МУИТ гарантирует, что вы научитесь уходить от демпинга за счет трансляции реальной ценности продукта, сократите цикл заключения сделки и автоматизируете рутинные операции отдела. Вы сможете объективно анализировать узкие места в воронке продаж, повысите продуктивность каждого сотрудника и обеспечите стабильный прирост выручки предприятия независимо от сезонных колебаний рынка.
Выдаваемые документы
Слушатели, успешно выполнившие учебный план и прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Данный документ официально подтверждает приобретение новых профессиональных компетенций в сфере коммерческого управления и признается ведущими отечественными компаниями при подборе управленческих кадров.
Образец выдаваемого документа
