Повышение квалификации
Система менеджмента качества: инструменты контроля и управления качеством
Условия зачисления в Университет
Описание программы обучения
Программа повышения квалификации «Система менеджмента качества: инструменты контроля и управления качеством» в рамках направления «Управление и менеджмент» направлена на подготовку руководителей и специалистов, способных внедрять и эффективно использовать передовые методы контроля для оптимизации бизнес-процессов. Обучение в МУИТ (Многопрофильный университет инновационных технологий) позволяет слушателям освоить прикладной статистический инструментарий, методы анализа корневых причин несоответствий и современные подходы к минимизации производственного и операционного брака в компании.
Курс сочетает в себе изучение фундаментальных принципов стандартов ИСО серии 9000 с практическими техниками бережливого производства (Lean) и Шести Сигм (6 Sigma). В центре внимания программы находится освоение классических и современных инструментов визуализации и анализа данных, проектирование контрольных карт и проведение внутренних аудитов качества. Программа ориентирована на создание надежной системы мониторинга, снижающей издержки и повышающей лояльность потребителей.
Для кого предназначена программа
Обучение разработано для специалистов с высшим или средним профессиональным образованием:
- Директоров по качеству, руководителей и инженеров служб ОТК (отдела технического контроля).
- Внутренних аудиторов систем менеджмента качества и руководителей подразделений.
- Бизнес-аналитиков и специалистов по организационному развитию.
- Менеджеров проектов и руководителей производственных секторов.
- Всех менеджеров, стремящихся внедрить культуру непрерывных улучшений и тотального управления качеством (TQM) в рамках направления «Управление и менеджмент».
Компетенции
В процессе обучения слушатели овладеют следующими профессиональными навыками:
- Применение семи классических (статистических) и семи новых инструментов управления качеством.
- Проектирование и интерпретация контрольных карт Шухарта для мониторинга стабильности процессов.
- Идентификация, локализация и проведение причинно-следственного анализа дефектов и несоответствий.
- Разработка предупреждающих и корректирующих действий на основе риск-ориентированного подхода.
- Организация и проведение внутренних проверок элементов СМК в соответствии с регламентами.
Учебные модули программы
- Модуль 1. Эволюция концепций управления качеством и принципы Всеобщего менеджмента качества (TQM).
- Модуль 2. Нормативная база СМК: обзор требований и структуры стандарта ISO 9001:2015.
- Модуль 3. Процессный подход как основа эффективного применения инструментов контроля.
- Модуль 4. Семь классических инструментов контроля качества (диаграмма Парето, Исикавы, гистограммы и др.).
- Модуль 5. Семь новых инструментов менеджмента качества (диаграмма сродства, связей, древовидная и др.).
- Модуль 6. Статистическое управление процессами (SPC) и концепция вариабельности.
- Модуль 7. Контрольные карты Шухарта: методология построения, расчет границ и анализ трендов.
- Модуль 8. Методы анализа коренных причин несоответствий (RCA, метод «5 почему», FMEA-анализ).
- Модуль 9. Инструменты бережливого производства (Lean) в системе контроля качества (5S, Пока-ёкэ, Кайдзен).
- Модуль 10. Риск-менеджмент в СМК: превентивный контроль и управление несоответствующей продукцией.
- Модуль 11. Метрологическое обеспечение, калибровка оборудования и валидация измерительных систем (MSA).
- Модуль 12. Внутренний аудит как инструмент контроля результативности процессов СМК.
- Модуль 13. Мониторинг удовлетворенности потребителей и управление рекламационной работой.
- Модуль 14. Цифровизация СМК: автоматизация сбора данных, SPC-программы и BI-дашборды качества.
- Модуль 15. Менеджмент постоянного улучшения и оценка экономической эффективности затрат на качество.
Результаты обучения
По итогам обучения выпускники получают мощный прикладной инструментарий, позволяющий перевести управление качеством из режима «поиска виновных» в режим «предотвращения ошибок». Прохождение курса в МУИТ гарантирует, что вы научитесь оцифровывать и визуализировать проблемы в процессах, находить скрытые дефекты в цепочках создания ценности и обосновывать затраты на модернизацию оборудования на основе точных статистических расчетов. Полученные навыки позволят снизить процент рекламаций, сократить расходы на переделки и брак, а также выстроить прозрачную систему контроля, обеспечивающую высокую конкурентоспособность бизнеса.
Выдаваемые документы
Слушатели, успешно выполнившие учебный план и прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Данный документ официально подтверждает приобретение новых профессиональных компетенций в сфере менеджмента качества и признается ведущими отечественными и международными компаниями при проведении аудитов со стороны заказчиков.
Образец выдаваемого документа
