Повышение квалификации
Управление несоответсвующей продукцией. Ведение рекламационной работы в соответствии с ГОСТ РВ 0015-703-2019
Условия зачисления в Университет
Описание программы обучения
Программа повышения квалификации «Управление несоответствующей продукцией. Ведение рекламационной работы в соответствии с ГОСТ РВ 0015-703-2019» в рамках направления «Экономика и финансы» сфокусирована на обеспечении качества и экономической устойчивости предприятий, работающих в сфере государственного оборонного заказа. Обучение в Многопрофильном университете инновационных технологий (МУИТ) позволяет детально изучить нормативно-правовую базу, регламентирующую порядок предъявления и удовлетворения рекламаций, а также освоить инструменты минимизации финансовых потерь, связанных с выпуском дефектной продукции и нарушением условий контрактов.
Для кого предназначена программа
Курс разработан для специалистов предприятий оборонно-промышленного комплекса и смежных отраслей:
- руководители и сотрудники отделов технического контроля (ОТК);
- специалисты служб качества и стандартизации;
- менеджеры по закупкам и снабжению;
- юристы и экономисты, сопровождающие претензионную работу;
- представители заказчика, ответственные за приемку продукции.
Компетенции
В ходе освоения программы слушатели формируют следующие профессиональные навыки:
- идентификация и документирование продукции, не соответствующей установленным требованиям;
- организация рекламационной работы строго по регламентам ГОСТ РВ 0015-703-2019;
- анализ причин возникновения несоответствий и разработка корректирующих действий;
- расчет и обоснование затрат на устранение дефектов и оценку экономического ущерба;
- эффективное взаимодействие с военными представительствами и контрагентами.
Учебные модули программы
- Модуль 1. Требования ГОСТ РВ 0015-002 к системе менеджмента качества
- Модуль 2. Структура и область применения ГОСТ РВ 0015-703-2019
- Модуль 3. Понятие и классификация несоответствующей продукции
- Модуль 4. Порядок изоляции и идентификации брака на производстве
- Модуль 5. Документальное оформление актов о браке и дефектных ведомостей
- Модуль 6. Процедура предъявления рекламаций: сроки и условия
- Модуль 7. Порядок вызова представителя поставщика и работа комиссий
- Модуль 8. Оформление рекламационных актов и актов исследования
- Модуль 9. Методы анализа коренных причин дефектов
- Модуль 10. Управление затратами на исправление брака и утилизацию
- Модуль 11. Экономические аспекты рекламационной работы и штрафные санкции
- Модуль 12. Мониторинг надежности продукции в процессе эксплуатации
- Модуль 13. Особенности взаимодействия с ВП МО РФ при ведении рекламаций
- Модуль 14. Цифровизация учета несоответствий и рекламаций на предприятии
- Модуль 15. Судебная практика и досудебное урегулирование споров по качеству
Результаты обучения
Слушатели приобретают четкий алгоритм действий по управлению качеством, позволяющий значительно снизить долю непроизводительных расходов. Выпускники смогут выстроить на предприятии систему оперативного реагирования на претензии, исключить ошибки в оформлении документов, которые приводят к отказу в удовлетворении рекламаций, и обеспечить выполнение требований государственных стандартов. Это способствует повышению имиджа организации как надежного исполнителя гособоронзаказа и укреплению её финансовой дисциплины.
Выдаваемые документы
По завершении обучения в Многопрофильном университете инновационных технологий (МУИТ) и успешном прохождении итоговой аттестации, слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Этот документ подтверждает профессиональную готовность специалиста к ведению сложной рекламационной работы в соответствии с требованиями актуальных государственных стандартов.
Образец выдаваемого документа
